隨著電商行業(yè)的深入發(fā)展，越來越的的品牌主動或被動的進(jìn)入了電商行業(yè)。電商一方面給企業(yè)帶來了大量的流量，增加了公司產(chǎn)品的曝光，但也帶來了大量的問題。最為核心的痛點(diǎn)在于低價亂價銷售，未授權(quán)銷售，假貨的問題。如不及時處理，不但會影響品牌形象，還會擾亂品牌產(chǎn)品定價體系，導(dǎo)致消費(fèi)者信心喪失，更會造成經(jīng)銷商的投訴甚至流失。

　　如今除部分傳統(tǒng)行業(yè)外的大部分品牌都已經(jīng)重視起了這個問題，通過各種方式進(jìn)行管控。筆者從事品牌維護(hù)行業(yè)數(shù)年，經(jīng)手了許多品牌的網(wǎng)上控價項目。這里系統(tǒng)的介紹下淘寶控價的意思以及目前主流的管控方法。

　　一、淘寶亂價產(chǎn)生的原因 首先我們要了解，為什么會產(chǎn)生淘寶/拼多多/京東等電商平臺的亂價銷售問題?根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗來看，網(wǎng)上的亂價問題實質(zhì)上就是品牌方的渠道問題。品牌方為了擴(kuò)大市場增加銷售，往往會大力發(fā)展一級二級經(jīng)銷商，而網(wǎng)上亂價的賣家往往就是更末端的小經(jīng)銷商或者終端店鋪。一開始都是有個別賣家為了快速清貨，或者完成銷售任務(wù)，或廠家銷售獎勵等原因，在批發(fā)價的基礎(chǔ)上稍加一點(diǎn)放在網(wǎng)上賣，發(fā)現(xiàn)有利可圖后，就長此以往。別的賣家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上低價銷售的現(xiàn)象，為了銷量以及留存客戶，不得不加入低價銷售的行列。從而導(dǎo)致網(wǎng)上低價銷售愈演愈烈。

　　二、淘寶低價問題是否算侵權(quán)?

　　很多品牌方在發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上亂價的問題后，開始找賣家溝通要求下架，甚至直接找平臺投訴，要求下架自家產(chǎn)品的鏈接。大家自然而然的認(rèn)為，產(chǎn)品是我們公司的，賣家未經(jīng)我司授權(quán)就放在網(wǎng)上打著我司的商標(biāo)賣，當(dāng)然屬于侵權(quán)了。事實上，這個問題中其實是涵蓋了兩個問題：

　　1：我沒有給你授權(quán)，商家未授權(quán)賣我們商品，是否屬于侵權(quán)行為?

　　2：使用我們公司的產(chǎn)品商標(biāo)進(jìn)行商品的標(biāo)題的展示以及宣傳，是否屬于商標(biāo)侵權(quán)?

　　我們可以分開來看這兩個問題。

　　1：關(guān)于未授權(quán)賣我們產(chǎn)品是否侵權(quán)的問題

　　根據(jù)淘寶知識產(chǎn)權(quán)平臺的規(guī)則以及商標(biāo)使用權(quán)限的解釋，廠家與經(jīng)銷商或者代理商進(jìn)行貨款交易后，廠家收到貨款，代理商拿到產(chǎn)品。除非是在廠家與代理商有單獨(dú)簽署獨(dú)立的經(jīng)銷許可協(xié)議，如不允許在拼多多平臺或者類似的電商平臺銷售等規(guī)定，否則無權(quán)限制賣家在任何渠道銷售該產(chǎn)品，因此，淘寶并不受理以廠家未授權(quán)銷售等理由所發(fā)起的投訴。所以以常規(guī)的理解來看，未授權(quán)銷售并不能作為一個投訴理由。

　　2：未經(jīng)我們公司許可，使用我們的商標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳以及推廣使用，是否屬于侵權(quán)行為。

　　這個問題需要從產(chǎn)品貨源真實性來看待

　　(1)賣家銷售是正品：如該賣家銷售的產(chǎn)品為廠家實際生產(chǎn)的正品，只是沒有獲得廠家的授權(quán)，未授權(quán)在拼多多平臺進(jìn)行銷售，且使用了對應(yīng)的品牌商標(biāo)或者名稱進(jìn)行標(biāo)題的展示以及推廣。根據(jù)商標(biāo)法的解釋，廠家在生產(chǎn)該產(chǎn)品并售出給代理商之后，該產(chǎn)品所附帶的商標(biāo)權(quán)利已經(jīng)用盡，而賣家使用產(chǎn)品商標(biāo)或者名稱對自己所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行正常的描述行為，并不屬于侵權(quán)行為，屬于合理使用范圍之內(nèi)，因此廠家無法以侵犯商標(biāo)專用權(quán)來發(fā)起投訴或者訴訟。

　　(2)賣家銷售產(chǎn)品不是正品或者賣家無法證明該產(chǎn)品的合法渠道：如賣家銷售的產(chǎn)品不是正品，或者賣家無法證明該產(chǎn)品的貨源渠道(指無拿貨憑證，刮除防偽碼，刮除溯源碼等無法鑒定產(chǎn)品真?zhèn)蔚男袨?，在此類情況下使用了廠家的商標(biāo)進(jìn)行宣傳展示，可以確認(rèn)存在侵權(quán)行為。1：假冒商標(biāo)產(chǎn)品，2：欺騙消費(fèi)者，3出售假貨。存在以上行為可以直接進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)投訴或者線下訴訟，以侵害商標(biāo)權(quán)的名義進(jìn)行處理。

　　(3)賣家銷售的不是我方的產(chǎn)品：如賣家銷售的不是我們的產(chǎn)品，而在標(biāo)題中使用我們的商標(biāo)進(jìn)行宣傳展示，即存在濫用商標(biāo)以及不正當(dāng)競爭的行為，可以發(fā)起商標(biāo)侵權(quán)投訴。

　　經(jīng)過以上論述可以看出，淘寶平臺對商標(biāo)侵權(quán)投訴的認(rèn)定情況為此類兩種情況，那很多品牌會問，如果賣家賣的就是我們公司的產(chǎn)品，但是我們想處理此類行為，除了商標(biāo)之外就沒有辦法了嗎?

　　三、淘寶低價亂價銷售品牌怎么管控?

　　1.知識產(chǎn)權(quán)投訴

　　淘寶賣家在上傳品牌產(chǎn)品時，往往會使用品牌圖片，商品介紹頁，商標(biāo)圖案等資質(zhì)。品牌方可以通過這些點(diǎn)，通過平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺發(fā)起投訴。投訴成立后，就可以刪除賣家鏈接，并且賣家店鋪扣2-6分。目前常用的投訴入口有濫用商標(biāo)、盜圖、美術(shù)文字作品侵權(quán)、專利侵權(quán)、肖像權(quán)侵權(quán)等。

　　2.購買鑒定

　　購買鑒定也在知識產(chǎn)權(quán)平臺，這里單獨(dú)拿出來說一下。絕大多數(shù)品牌方遇到的問題是產(chǎn)品被放在網(wǎng)上低價銷售，不是假貨。但是因為知識產(chǎn)權(quán)資質(zhì)的缺失，通過知產(chǎn)平臺不能有效的管控低價鏈接，從而使用這種方式。因其懲罰力度大，投訴成立一次扣12分，店鋪屏蔽半個月，一般只建議針對頑固賣家使用。

　　3.行政投訴

　　通過工商舉報，消費(fèi)者投訴等方式，投訴賣家店鋪，一樣可以下架賣家鏈接。受限于行政部門的辦事效率，處理時間有長有短。

　　4.法律手段

　　通過專業(yè)律所給賣家出具律師函，針對售假或有其他侵犯品牌權(quán)益的行為發(fā)起訴訟,維護(hù)品牌權(quán)益。

　　以上是目前常用控價處理方式，也可以通過給產(chǎn)品加溯源碼，給產(chǎn)品上線管理系統(tǒng)等方式，精準(zhǔn)把握產(chǎn)品流向，從源頭管控亂價店鋪。商維資深維權(quán)顧問，如果有更多關(guān)于產(chǎn)品控價的問題，或者不知道自己的產(chǎn)品應(yīng)該選擇哪種控價方案，都可向作者提出獲取免費(fèi)解答。如果您覺得此篇文章對您有幫助，不妨點(diǎn)個贊。